안녕하세요.

교환/반품/취소가 가능한 제품은 교환반품을 도와드리고있습니다.
단순 변심에 의한 반품은 보내드린 송장번호 (로젠택배) 반품신청 하신 후 제품을 보내주시면됩니다.
교환/반품/취소가 안되는 제품, 사이즈만 교환되는 상품은 제품 상세설명에 기제되어 있으니
아래 내용과 함께 각 해당 제품 상세설명도 꼭 참고해주시기 바랍니다.
(악세사리 제품/아이보리(화이트)/기타 프리미엄, 수입등의 제품은 각 제품에 상세설명에 교환/반품 여부 게시하고 있습니다.)

반품주소 서울 서초구 양재동 218-1 6층 601호
전화번호 070-4210-7094


★교환/반품 안내★

1. 교환/반품이 가능한 상품은 받으시고 24시간 이내 교환/반품 여부를 Q&A 또는 CS센터로 연락주셔야 합니다.
2. 주말, 운영시간이 아닌 경우에는 게시판을 꼭 이용해주시고 접수 후 7일 이내 업체로 제품이 도착해야 합니다.
3. 제품 검품시 실수로인한 불량상품은 동일한 상품(색상/사이즈)의 경우 교환만 무료배송이며, 불량상품이라 하더라도
동일한 상품의 교환이 아닌 경우는 단순변심처리가되어 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

★교환/반품 불가 상품 안내★

1. 세탁, 수선하신 경우, 상품을 고의로 훼손한 경우, 사용흔적이 있는 경우, 오염과 냄새가 나는 경우
2. 세일상품, 악세사리, 화이트 또는 아이보리 색상제품, 주문제작상품, 교환/반품/취소가 안됨을 미리 상세설명에 공지한 경우
3. 제품은 수령 후 24시간이 지난 후 에도 연락주시지 않은 경우 또는 7일 이내 제품이 도착하지 않은 경우이며
4. 일부 제품에 초크자국있는 상품은 물로 지워지는 흔적입니다. 이는 오염이 아님을 미리 알려드립니다.
5. 안감 변경, 염색정도에 따른 약간의 컬러톤 차이도 불량이 아니오니 알려드립니다.
6. 개인사정으로 인하여 택배 수령 전산날짜보다 늦게 수령하신 경우에도 해당시간에 연락주시지 않을시 도와드릴 수 없음을 양해부탁드립니다.

★반품주소 안내★

1. 로젠택배이용시 보내드린 송장번호로 반품접수 (송장번호는 고객님 주문서에도 기제되어 있습니다)
2. 송장번호를 모르시거나 다른 택배사 이용시 [서울 서초구 양재동 218-1 6층 601호 / 070-4210-7094]로
접수해주시고 다른 택배사 이용시 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다. (추가되는 금액은 고객님 부담입니다)

★구매제한 안내★
한달 이내 3가지 상품 반품 주문 취소시 3개월의 구매제한이 있습니다.
보다 신중한 반품/취소 부탁드립니다.


★이를 어길시 제품 구매 제한이 있을 수 있으니 꼭 지켜주시기 바랍니다.★



감사합니다.