안녕하세요.
노즈입니다.
교환/반품이 가능한 제품은 교환/반품을 도와드리고 있습니다.
반품 의사가 있으신 경우 교환/반품/취소가 안되는 제품, 사이즈만 교환되는 상품은
상세 설명에 기제하오니 확인 후 반품 가능 여부를 확인해주시기 바라며 Q&A 게시판이나
카카오톡 채널 톡으로 접수 해주시면 됩니다.



반품주소 서울 서초구 양재동 218-1 6층 601호
전화번호 010-2666-7099


★교환/반품 안내★

1. 교환/반품이 가능한 상품은 받으시고 24시간 이내 교환/반품 여부를 Q&A 또는 CS센터로 연락주셔야 합니다.
2. 주말, 운영시간이 아닌 경우에는 게시판을 꼭 이용해주시고 접수 후 7일 이내 업체로 제품이 도착해야 합니다.
3. 제품 검품시 실수로인한 불량상품은 동일한 상품(색상/사이즈)의 경우 교환만 무료배송이며, 불량상품이라 하더라도
동일한 상품의 교환이 아닌 경우는 단순변심처리가되어 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

*교환 비용은 같은 상품의 사이즈나 컬러교환에 한해서 왕복 교환택배비 6,000원 동봉하는 비용이며
무료배송 받으신 부분이 있다면 반품시 최초 무료배송비를 부담해주셔야 합니다.
(다른 상품으로 교환시 최초 무료배송해당 안되며 새롭게 주문서를 작성해주셔야 합니다.)

*같은 제품에 한해서 색상이나 사이즈 교환처리가 되며 다른 상품 구매를 원하시는 경우는
교환이 아닌 반품으로 간주됩니다.



★교환/반품 불가 상품 안내★

1. 세탁, 수선하신 경우, 상품을 고의로 훼손한 경우, 사용흔적이 있는 경우, 오염과 냄새가 나는 경우
2. 세일상품, 악세사리, 화이트 또는 아이보리 색상제품, 주문제작상품, 교환/반품/취소가 안됨을 미리 상세설명에 공지한 경우
3. 제품은 수령 후 24시간이 지난 후 에도 연락주시지 않은 경우 또는 7일 이내 제품이 도착하지 않은 경우이며
4. 일부 제품에 초크자국있는 상품은 물로 지워지는 흔적입니다. 이는 오염이 아님을 미리 알려드립니다.
5. 안감 변경, 염색정도에 따른 약간의 컬러톤 차이도 불량이 아니오니 알려드립니다.
6. 개인사정으로 인하여 택배 수령 전산날짜보다 늦게 수령하신 경우에도 해당시간에 연락주시지 않을시 도와드릴 수 없음을 양해부탁드립니다.

★반품주소 안내★

1. 로젠택배이용시 보내드린 송장번호로 반품접수 (송장번호는 고객님 주문서에도 기제되어 있습니다)
2. 송장번호를 모르시거나 다른 택배사 이용시 [서울 서초구 양재동 218-1 6층 601호 / 070-4210-7094]로
접수해주시고 다른 택배사 이용시 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다. (추가되는 금액은 고객님 부담입니다)


★반품택배비용★

제주지역을 제외한 택배비는 편도 3,000원 왕복 6,000원이며
제주지역은 반품비용은 편도 5,000원 왕복 10,000원의 비용이 발생합니다.




*저희와 협의되지 않은 제품이나 반품 불가 제품을 보내시는 경우 반송처리나 보류될 수 있습니다.


감사합니다.